Dataansvarlig
Silkeborgvej 136, 8700 Horsens
CVR-nr. 40906754
Tlf. 75 61 88 00 · E-mail: info@ruhne.dk
Hvilke oplysninger vi indsamler
Vi får oplysningerne fra dig, når du handler, opretter en konto, godkender en korrektur, skriver i chatten eller kontakter os. Bestiller du tøj med andres navne og numre, fx til et hold, skal du sikre dig, at de er indforstået med det. Vi beder ikke om følsomme oplysninger eller CPR-numre.
Formål og retsgrundlag
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Ordre, levering og kundeservice | Navn, e-mail, telefon, adresse, valgt pakkeshop, varer, størrelser, designs, navne/numre til tryk, ordrehistorik | Aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) |
| Betaling og forebyggelse af svindel | Ordrenummer, beløb, betalingsstatus. Kortdata behandles kun af Pensopay | Aftale (litra b) og retlig forpligtelse (litra c) |
| Bogføring | Ordre- og betalingsoplysninger | Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (litra c) |
| Konto og klubshop | Navn, e-mail, adgangskode (krypteret), klub, trænerstatus | Aftale (litra b) |
| Korrektur og reklamationer | Godkendelser, kommentarer, billeder du sender | Aftale (litra b) og legitim interesse i at dokumentere aftalen (litra f) |
| Mails om nyt klubtøj og trænerpakker | Navn, e-mail, klub | Samtykke (litra a), som du kan trække tilbage |
| Anmeldelser | Fornavn, klub, bedømmelse og tekst, du selv skriver | Samtykke (litra a) |
| AI-chat og AI-logoer | Det du skriver i chatten eller i logo-beskrivelsen; gemte logoer på din konto | Legitim interesse i at besvare dine spørgsmål (litra f) og aftale (litra b) |
| Statistik | Sidevisninger, klik, enhedsdata og IP-adresse | Samtykke (litra a) via cookiebanneret |
| Drift og sikkerhed | IP-adresse og tekniske logs | Legitim interesse i en sikker webshop (litra f) |
Modtagere og databehandlere
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med leverandører, der hjælper os med at drive webshoppen, og kun i det omfang det er nødvendigt:
- Emergent: Hosting af webshop, database og filer (fx uploadede logoer), statistik (PostHog) og adgang til AI-modeller
- Pensopay: Betaling
- Shipmondo: Fragtlabels og tracking
- GLS, PostNord og DAO: Levering af din pakke (navn, adresse, telefon, e-mail)
- Resend: Afsendelse af e-mails (ordrebekræftelser, korrektur, nulstilling af adgangskode)
- OpenAI og Google: AI-chat og AI-logoer (via Emergent)
Køber du i en klubshop, kan klubben se, hvilke trænerordrer den skal betale for.
Vi deler ikke dine personoplysninger med vores produktleverandører, fx ID Identity, Hummel og Select.
Overførsel uden for EU/EØS
Nogle leverandører (fx Resend, OpenAI, Google, PostHog og Emergent) kan behandle data i USA eller andre lande uden for EU/EØS. Det sker kun på et lovligt grundlag, fx EU-USA Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
[Skal udfyldes: bekræft hos hver leverandør, hvor data behandles, og hvilket overførselsgrundlag der bruges]
Hvor længe vi gemmer oplysningerne
- Ordrer og betalinger: 5 år fra udgangen af regnskabsåret, som bogføringsloven kræver.
- Konto: så længe du har en konto. Du kan selv slette den med ét klik under “Min profil” i klubshoppen; ordrer gemmes dog i 5 år efter bogføringsloven.
- Gemte AI-logoer: de nyeste 30 pr. konto, til du sletter dem eller kontoen.
- Samtykker og afmeldinger: så længe vi skal kunne dokumentere dem.
- Chatbeskeder og korrekturkommentarer: 14 dage. Derefter sletter vi dem automatisk.
Mails om nyt klubtøj
Vi sender kun mails om nyt klubtøj og trænerpakker, hvis du har sagt ja tak, fx ved oprettelse af din konto eller i din klubshop. Et køb tilmelder dig ikke automatisk. Du kan altid afmelde dig med ét klik nederst i mailen eller i klubshoppen. Vi har ikke et almindeligt nyhedsbrev.
AI-chat og AI-logoer
Chatten på siden besvares af en AI-assistent. Det, du skriver, sendes til AI-leverandøren for at lave et svar og gemmes hos os, så samtalen hænger sammen. Skriv ikke følsomme oplysninger i chatten. Beskrivelser til AI-logoer sendes på samme måde.
Automatiske afgørelser og profilering
Vi træffer ikke afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi laver ikke profilering til markedsføring.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få urigtige oplysninger rettet, til at få oplysninger slettet, til at begrænse behandlingen, til dataportabilitet og til at gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitim interesse. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen. Kontakt os på info@ruhne.dk.
Klage til Datatilsynet
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk. Se også vores Cookiepolitik.