Handelsbetingelser

Vi sælger både til private forbrugere og til foreninger, klubber og virksomheder. Reglerne om fortrydelsesret og forbrugerkøb gælder kun, når du køber som privat forbruger. Særlige vilkår for foreninger og erhverv står i punkt 17.

Vi leverer kun til adresser og pakkeshops i Danmark. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge til købet.

Klubshops med klubtøj kræver, at du logger ind med en klubkode fra din klub. Trænertøj kan kun bestilles af klubbens trænere.

Du lægger varer i kurven, vælger størrelser, navne, numre og eventuelt eget design, vælger levering og udfylder dine oplysninger. Inden du går til betaling, kan du se og rette alle varer, din adresse og den samlede pris med moms og fragt.

Når du trykker “Bestil og betal”, bliver du sendt til betalingssiden hos vores betalingsudbyder. Aftalen er bindende, når betalingen er godkendt. Vi gemmer din ordre, og du får den tilsendt på e-mail. Aftalen indgås på dansk.

Når betalingen er godkendt, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail med varer, pris, fragt, leveringsmåde og oplysninger om fortrydelsesret og reklamation. Kontrollér bekræftelsen og kontakt os med det samme på info@ruhne.dk, hvis noget er forkert. Får du ikke en bekræftelse, så tjek dit spamfilter eller kontakt os.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Kurven viser altid den samlede pris med eventuelle tilvalg, rabat og fragt, før du bestiller.

Tilvalg: navn og nummer koster 40 kr. pr. stk. Logotryk og broderi koster efter logoets størrelse og antal stk – se priser på logotryk og broderi. Mængderabat gives automatisk på hele ordren: 20 % fra 50 stk., 15 % fra 25 stk., 10 % fra 10 stk..

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl og udsolgte varer. Opdager vi en åbenlys fejl, kontakter vi dig, og du kan vælge at annullere ordren uden omkostninger.

Fragtprisen vises ved hver leveringsmåde i kurven og lægges til, før du betaler. Fri fragt ved køb over 800 kr. efter rabat. Se alle fragtmetoder og priser under Levering. Der er ingen andre ekspeditionsgebyrer.

Betaling sker via vores betalingsudbyder Pensopay. Beløbet bliver reserveret på din konto, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender din ordre. Du kan betale med betalingskort eller MobilePay. Læs mere under Betaling.

Mange af vores varer bliver trykt efter bestilling, og leveringstiden afhænger af antal, hvor omfattende trykket er, og perioder med ferie. Den forventede leveringstid er 5–8 hverdage.

Er der ikke aftalt et bestemt leveringstidspunkt, leverer vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at aftalen er indgået, jf. købeloven. Varer med personligt tryk sendes først i produktion, når korrekturen er godkendt (se punkt 16). Læs mere under Levering.

Vi tjekker lagerstatus hos vores leverandører, når du lægger varer i kurven og igen ved bestilling. Bliver en vare alligevel udsolgt efter din bestilling, kontakter vi dig. Du kan vælge at vente, få en tilsvarende vare eller annullere den del af ordren. Annullerer du, frigiver vi beløbet eller betaler det tilbage.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på standardvarer. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Du skal ikke give nogen begrundelse. Læs hele vejledningen under Fortrydelsesret og returnering og brug gerne standardfortrydelsesformularen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Hos os gælder det:

• varer med dit eget design, logo eller motiv lavet i designstudiet
• varer med navn, nummer eller titel trykt efter dit ønske
• kampsæt, holdpakker og trænerpakker, når de er personaliseret som ovenfor

Varer uden personlig tilpasning, også klubtøj med klubbens faste logo, men uden navn eller nummer, har almindelig fortrydelsesret. Vi gør tydeligt opmærksom på undtagelsen i kurven, inden du bestiller. Undtagelsen ændrer ikke din reklamationsret, hvis varen har fejl.

Du betaler selv returfragten, når du fortryder et køb. Vi betaler beløbet tilbage senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, men vi kan vente, til vi har fået varen retur, eller du har vist, at den er sendt. Pengene sendes til det samme betalingsmiddel, som du brugte. Detaljerne står under Fortrydelsesret og returnering.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Har varen en fejl, kan du få den rettet, ombyttet, få et prisafslag eller ophæve købet, afhængigt af fejlen. Læs mere under Reklamation.

Vi har risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller i den pakkeshop, du har valgt. Kontrollér pakken, når du modtager den. Er den beskadiget, eller mangler der noget, så kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer og gerne billeder, så vi kan anmelde skaden til fragtfirmaet. Det har ingen betydning for dine rettigheder, om du anmelder skaden til fragtfirmaet.

Har du fået en forkert vare, størrelse, farve eller et tryk, der ikke svarer til den godkendte bestilling, så kontakt os. Vi retter fejlen uden udgift for dig, også returfragt, når fejlen er vores.

Korrektur: Inden betaling viser vi en forhåndsvisning af dit design med navne, numre, størrelser og placering, og du bekræfter den med et flueben. Efter bestillingen får du også en korrektur på mail. Vi trykker først, når du har godkendt den. Ønsker du rettelser, skriver du det i korrekturen. Vi gemmer tidspunktet for din godkendelse sammen med ordren.

Dine filer og tekster: Du har ansvaret for, at navne, numre og tekster er stavet, som du ønsker. Uploader du logoer eller motiver, skal billedfilen være i god kvalitet. Er en fil for utydelig til et pænt tryk, kontakter vi dig, før vi trykker.

Rettigheder: Du må kun uploade logoer, motiver og tekster, som du selv har rettighederne til eller har tilladelse til at bruge (fx klubbens eller sponsorens logo). Vi afviser at trykke motiver, der krænker andres rettigheder eller er ulovlige eller krænkende. Det gælder også AI-genererede logoer, som du selv skal vurdere, inden du bruger dem.

Farver og placering: Forhåndsvisningen er en illustration på produktfotoet. Små farveforskelle mellem skærm og stof kan forekomme. Afviger trykket væsentligt fra det godkendte design, eller er det af dårlig kvalitet, er det en mangel, som du kan reklamere over.

En godkendt korrektur betyder ikke, at vi er fri for ansvar for vores egne fejl i produktionen.

Ved køb som forening eller virksomhed gælder købelovens almindelige regler, ikke forbrugerreglerne. Der er ingen fortrydelsesret. Mangler skal reklameres uden ugrundet ophold efter, at de er eller burde være opdaget, og senest 2 år efter levering.

Trænertøj, som klubben betaler, faktureres klubben efter den aftale, klubben har med os. Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadatoen.

Vi behandler dine oplysninger som beskrevet i vores Persondatapolitik og Cookiepolitik.

Er du utilfreds, så kontakt os først på info@ruhne.dk. Finder vi ikke en løsning, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du få hjælp hos Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk.

Dansk ret gælder for aftalen. Som forbruger bevarer du altid beskyttelsen efter de ufravigelige regler, og en eventuel retssag kan anlægges ved din egen retskreds. For foreninger og erhvervskunder afgøres tvister ved sælgers hjemting.